Verpasste Anrufe
Anliegen gehen außerhalb der Geschäftszeiten oder bei Lastspitzen verloren.
AureusNoa · KI-Telefonassistent · Voice AI
KI-Telefonie, die Anliegen weiterbringt.
AureusNoa verwandelt Sprache in Automatisierung: Anrufe rund um die Uhr, mehrsprachig, mit Anbindung an CRM und Kalender und Hosting in Deutschland.
01
Für Teams, bei denen jeder verpasste Anruf Umsatz oder Servicequalität kostet.
Stimme, Intelligenz, Aktion. AureusNoa verwandelt menschliche Sprache in intelligente Automatisierung: entwickelt in Europa, datenschutzkonform by Design und bereit für Ihre Systeme. Der Assistent nimmt Gespräche an, versteht das Anliegen, handelt danach und übergibt bei Grenzfällen mit vollständigem Kontext an Mitarbeitende.
AureusNoa passt zu Unternehmen mit wiederkehrenden Anfragen, Qualifizierung, Terminierung oder Statusauskunft, wenn Erreichbarkeit steigen und komplexe Fälle weiterhin bei Mitarbeitenden bleiben sollen.
02
Was AureusNoa im Alltag löst
Wiederkehrende Fragen
Teams beantworten dieselben klar begrenzten Anliegen immer wieder manuell.
Unvollständige Übergaben
Rückrufe starten ohne strukturierten Gesprächskontext oder passende Kundendaten.
03
Mehr Erreichbarkeit, ohne Menschen aus dem Service zu entfernen
Anliegen sofort aufnehmen
Anrufende erhalten eine konsistente erste Reaktion, auch bei Lastspitzen.
Informationen strukturiert erfassen
Qualifikation, Terminwunsch und Kontext folgen dem definierten Geschäftsprozess.
Teams gezielt entlasten
Standardfälle werden bearbeitet, komplexe oder sensible Anliegen früh eskaliert.
Bestehende Systeme nutzen
CRM, Kalender, Telefonie und Wissen bleiben über definierte Schnittstellen verbunden.
Leistungsbild
Was AureusNoa im Betrieb übernimmt
Konkret genug für eine fundierte Entscheidung und klar begrenzt für eine verlässliche Umsetzung.
Voice-to-Action
Gesprochene Anliegen werden in Echtzeit in konkrete Aktionen übersetzt, nicht nur transkribiert.
Integration
Nahtlose Anbindung an Kalender, CRM und Ticketsysteme. HubSpot, Salesforce, Slack und Twilio sind vorbereitet, weitere über API.
Automatisierung
Eingehende und ausgehende Anrufe rund um die Uhr, skalierbar ohne zusätzliche Schichten.
Analyse
Auswertung der Gespräche als Grundlage für Optimierung: welche Anliegen kommen, wo bricht es ab, was lässt sich automatisieren.
Sicherheit und Datenschutz
Entwicklung und Hosting in Deutschland, DSGVO-konform, mit Auftragsverarbeitungsvertrag.
Mehrsprachige Intelligenz
Deutsch, Englisch und weitere EU-Sprachen auf Anfrage, mit automatischer Anpassung im Gespräch.
Einsatzfelder
Überall dort, wo Menschen anrufen.
Logistik und Transport
Statusauskünfte zu Sendungen, Auskunft über Termine und automatische Benachrichtigung, wenn sich etwas ändert.
Immobilien
Mietanfragen aufnehmen, Besichtigungstermine vereinbaren und Schadensmeldungen strukturiert erfassen.
Versicherung
Schadenmeldungen entgegennehmen, Auskunft zu Policen geben und den Bearbeitungsstand beantworten.
Kundenservice
Wiederkehrende Fragen beantworten, Anliegen aufnehmen und daraus ein Ticket im CRM anlegen.
Hotellerie und Gastronomie
Reservierungen annehmen und ändern, Gästewünsche aufnehmen und an die zuständige Stelle weitergeben.
Vertrieb
Leads qualifizieren, die nötigen Daten erfassen und Rückrufe zu einem passenden Zeitpunkt terminieren.
Industrie und Produktion
Maschinenstatus per Sprache erfassen und Wartungsanfragen aufnehmen, ohne dass jemand die Anlage verlässt.
05
Von einem klar begrenzten Gespräch zum stabilen Betrieb
- 01
Gesprächsjob festlegen
Intents, Tonalität, Wissen, Ziele und Ausschlüsse definieren.
- 02
Systeme verbinden
Telefonie, CRM, Kalender und freigegebene Wissensquellen anbinden.
- 03
Reale Fälle testen
Verständnis, Dialog, Übergaben und Grenzfälle mit Evals prüfen.
- 04
Qualität betreiben
Gesprächsmuster, Eskalationen, Kosten und Versionen laufend beobachten.
06
Produktiver Einsatz braucht klare Verantwortung.
CodeXaureus verbindet Produktkonfiguration, Systemintegration und laufende Qualitätskontrolle. Der konkrete Funktionsumfang wird vor dem Pilot gegen Daten, Schnittstellen, Datenschutz und Betriebsverantwortung geprüft.
Häufige Fragen
Fragen, die vor einer Entscheidung geklärt sein sollten.
Wie funktioniert AureusNoa?+
AureusNoa nimmt Anrufe an, versteht gesprochene Sprache und antwortet im Dialog. Der Assistent kann Termine vereinbaren, Leads qualifizieren und wiederkehrende Fragen selbstständig beantworten.
Ist AureusNoa DSGVO-konform?+
Ja. Die Daten werden ausschließlich in Deutschland gespeichert und verarbeitet, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag wird bereitgestellt.
Wo werden meine Daten gespeichert?+
Auf Servern in Deutschland. Gespeichert werden Sprachdaten, Transkripte und Gesprächsprotokolle.
Kann AureusNoa mehrere Sprachen verarbeiten?+
Ja. Deutsch und Englisch sind Standard, weitere EU-Sprachen auf Anfrage. Die Sprache wird im Gespräch automatisch angepasst.
Was kostet AureusNoa?+
Es gibt zwei Modelle: minutenbasiert für kleinere und mittlere Volumen, ohne Setup-Gebühr, und Enterprise für hohes Volumen, mehrsprachige Kommunikation oder eigene Integrationen. Den konkreten Preis stimmen wir am Use Case ab, weil Volumen, Sprachen und Integrationstiefe ihn bestimmen.
Welche Systeme lassen sich anbinden?+
HubSpot und Salesforce sind vorbereitet, ebenso Slack und Twilio. Weitere Systeme über eigene APIs, je nach vorhandenen Schnittstellen.
Was passiert bei unbekannten Fragen?+
Konfidenzgrenzen und Eskalationsregeln bestimmen, wann AureusNoa nachfragt oder mit vollständigem Kontext an einen Menschen übergibt.
Was passiert, wenn die KI falsch antwortet?+
Jeder Assistent geht vor dem Livegang durch eine Qualitätssicherung. Fehler lassen sich im Dashboard melden und fließen in die Verbesserung ein.
Für welche Branchen ist AureusNoa geeignet?+
Im Einsatz sind unter anderem Logistik und Transport, Immobilien, Versicherung, Kundenservice, Hotellerie und Gastronomie, Vertrieb sowie Industrie und Produktion.
Voice-Use-Case prüfen
Welche Anrufe soll AureusNoa zuverlässig übernehmen?
Wir prüfen Gesprächsvolumen, Intents, Integrationen und Übergaben an Ihrem konkreten Ablauf.